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店長になりたてのとき配属初日から「ここが悪い、ここを直して」とスタッフに指示を出したんです。いい店にしたい一心からでしたが誰も動いてくれませんでした。私は「店づくり」に気をとられ「信頼づくり」を忘れていたんです。信頼という土台がなければいい店はつくれない。そのことを学んだ出来事であり、今でも大切な教訓となっています。社員は入店した日からパートさんたちの上司となります。マネジメントは簡単ではありませんが、誠実に、正直に取り組めば頼れる仲間が驚くほど増えていくでしょう。そしてあなたの人生そのものに大きな力を与えてくれるはずです。