「一番になる」。私たちが掲げているのはとてもシンプルな目標です。ただし、この「一番」には様々な意味がこめられています。たとえば、当社のドミナントエリアである福山地区では、これまで以上にその強みを生かした戦略でナンバーワンポジションを維持していきます。また競合がひしめき合う岡山エリアでは、一つひとつの店舗を地域一番店に育てあげ、ひまわりという店の魅力を商圏内のお客様に確実に広げていくことを戦略として掲げています。それぞれの課題に合わせた戦略を立てる中でのキーワードが「一番」なのです。そして何より、売上高や店舗数という目に見える数字だけでなく、お客様の満足度、社員の満足度での「一番」を獲得していきたい。個人的にはその思いが強いですね。
当社は創業以来「地域密着」を重んじてきた会社です。多店舗展開するにつれて効率性やコスト面から画一的な店づくりを選択していく企業が多い中、当社はあえて一店舗一店
舗の個性を大切にし、その商圏内のお客様のニーズを色濃く反映させた店づくりをおこなってきました。「個店主義」と私たちは呼んでいますが、それは経営的にいえば大変煩雑で効率の悪いやり方です。けれどお客様の満足と地域貢献を重視する当社にとっては自然の流れでした。そしてこの個店主義を支えるのが一人ひとりの高い向上心です。商品に対するお問い合わせに即座にお答えする、健康のお悩みに役立つ情報を一つでも多く提供する。そのために日々勉強していく努力と意欲。それさえ持ち続ければ、必ずどんな
「一番」にでもなれる。そう確信しています。
